ЛютикПодробная история кейса: с чего начинали, что сделали, что экономится
Кратко. Сторожа — часть Штаба, собственной системы AI-студии Лютик. Это 10 программ внутри системы, которые круглые сутки проверяют оплаты, задачи, напоминания, начало этапов, сверку баз и деньги на ИИ. На следующий день после срока оплаты ответственный получает в MAX список задержанных платежей и называет боту новый срок.
Паспорт. Часть системы «Штаб». 10 сторожей; сообщения — в мессенджер MAX, оповещения — в самом Штабе. С июля 2026 Штаб разослал 5 772 оповещений.
С чего начинали
Оплаты, задачи и договорённости команды хранились в системе, но следить за сроками должен был человек.
Что было
Задержку оплаты замечали, когда клиент писал второй раз. О просроченной задаче напоминали вручную, если вспоминали. Этапы, запланированные на понедельник, так и висели «запланированными».
Что сделали: 6 задач
1. Задержка оплаты — сразу на следующий день
Как было. Что оплата задерживается, замечали, когда клиент уже писал второй раз или когда кто-то случайно смотрел отчёт. Сделали. Раз в час сторож смотрит все платежи. На следующий день после срока он пишет ответственному за проект: какие платежи, сколько, сколько дней назад ждали, и просит назвать новый срок. Несколько платежей одного проекта — одним списком. Нет ответственного — пишет руководителю. Что дало. Ответственный узнаёт первым и сразу идёт к клиенту, а организатор видит все задержки одним списком.
2. Новый срок — голосом в ответ
Как было. Перенос срока нужно было внести руками, и его часто не вносили. Сделали. На сообщение о задержке отвечают боту: «перенеси предоплату и домен на 28 октября». Бот показывает карточку на каждый платёж и переносит после «Подтвердить». Перенесли и снова просрочили — это новая дата и новое сообщение. Что дало. Молча передвинуть срок не выйдет, а честный перенос занимает полминуты.
3. Просроченная задача напомнит о себе
Как было. О просроченной задаче напоминали вручную, если вспоминали. Сделали. Раз в пять минут сторож находит открытые задачи с прошедшим сроком: исполнителю — сообщение в MAX «Просрочена: …» и оповещение в Штабе. Одно напоминание на каждый срок и не больше пяти за всю жизнь задачи, чтобы не превратиться в спам. Что дало. Ни одна просрочка не лежит молча, и никто не тонет в напоминаниях.
4. Напоминания себе и товарищам
Как было. Договорились созвониться — и забыли. Напомнить товарищу можно было только самому. Сделали. Напоминание ставят голосом боту или на экране: себе или товарищу, разово или каждый день. Сторож каждые 30 секунд доставляет созревшие в MAX — с проектом и подписью «напомнил(а) Кедр». На экране видно и свои напоминания, и поставленные товарищам. Что дало. Договорённости живут в системе, а не в голове.
5. Этап начинается сам
Как было. Этап «запланирован» на понедельник так и висел запланированным, пока его не трогали руками. Сделали. Раз в час сторож переводит этапы с наступившим днём начала «в работу». Только вперёд: оплаченные не трогает, землю на карте не двигает, оповещений не шлёт. Что дало. Доска проектов показывает, что действительно в работе сегодня.
6. Поломку видно раньше, чем её заметят люди
Как было. Что базы людей разошлись или кончились деньги на нейросети, узнавали, когда что-то уже сломалось. Отчёты о сбоях приходили три раза в день, пустые. Сделали. Раз в сутки сторож сверяет число людей в Штабе и в общем списке знакомых студии и проверяет саму карту: разошлось — руководителю сообщение с цифрами. Другой сторож следит за деньгами на ИИ: ниже порога — предупреждение, сколько докладов ещё хватит. Сбои всех сторожей пишутся в журнал, первого числа — одна сводка за месяц, шум чужих сервисов отдельно. Что дало. Руководитель узнаёт о поломке первым и получает одно короткое сообщение в месяц вместо ежедневного шума.
Что экономит и приносит деньги
- Не нужны напоминающий и контролёр. Никто не бегает за всеми и не проверяет каждого: сторожа сами пишут тому, кто отвечает. Команда изжила функцию контроля. Оценка: ежедневный обход «кто что не сделал», около часа в день → 0; 1 ч × 21 день = 21 час в месяц.
- Задержка видна на 6 дней раньше. Сообщение приходит на следующий день после срока, а не когда клиент напишет сам. Оценка: если раньше задержку замечали через неделю — 1-й день вместо 7-го; сколько денег это ускоряет, не считали.
- 11 часов в месяц на сверку оплат. Сторож смотрит все платежи раз в час вместо человека. Оценка: 30 минут в день × 22 дня = 11 часов в месяц.
Что экономит время
- Напомнить товарищу. Голосом боту — напоминание придёт ему в MAX в нужную минуту. Оценка: 140 напоминаний за 21 день октября ≈ 200 в месяц × 2 минуты ≈ 6,7 часа в месяц.
- Перенести срок оплаты. Ответ голосом на сообщение сторожа и «Подтвердить». Оценка: найти проект и поправить дату, около 3 минут → около 30 секунд.
- Сводка сбоев. Одно сообщение первого числа вместо трёх отчётов в день. Оценка: в 90 раз меньше сообщений о сбоях.
Где проходит наша граница
Мы отвечаем за то, что сторожа пишут вовремя и не превращаются в спам: одно сообщение на задержку, не больше пяти напоминаний о задаче. Решения о переносе сроков и разговоры с клиентами остаются за людьми. На кадрах — вымышленные люди, клиенты и суммы.
Частые вопросы
Кто следит за оплатами в Штабе?
Сторож задержанных оплат. Раз в час он смотрит все платежи и на следующий день после срока пишет ответственному за проект, что не пришло и сколько дней назад ждали.
Кому пишут сторожа?
Ответственному за проект и организатору. Иногда это один человек, но функции у них разные, поэтому и сообщения разные: ответственному — его задержки, организатору — общий список.
Не завалят ли сторожа сообщениями?
Нет. О задержке — одно сообщение на проект и дату, о просроченной задаче — одно на срок и не больше пяти за всю жизнь задачи, сбои — одной сводкой в месяц.
Как перенести срок оплаты?
Ответить боту голосом, например «перенеси предоплату на 28 октября». Бот покажет карточку и перенесёт после «Подтвердить».
Можно ли напомнить товарищу?
Да, голосом боту или на экране: разово или каждый день. Напоминание придёт ему в MAX с подписью, кто его поставил.