ЛютикПодробная история кейса: с чего начинали, что сделали, что экономится
Кратко. Раздел рекламы — часть Штаба, собственной системы AI-студии Лютик. Каждый день он забирает из рекламных кабинетов — сейчас это Авито — статистику объявлений и расходы и считает воронку от показа до оплаты: цену контакта, заявки и договора по каждому объявлению. Объявления, которые тратят и не приводят людей, помечает «утечками» и присылает в MAX. Звонок с Авито становится заявкой, а по кнопке «Взять в работу» — клиентом с ответственным и землёй на карте.
Паспорт. Часть системы «Штаб». Работает с 5 октября 2026; история загружена с 17 мая — 159 дней, 1 314 объявлений, 23 306 записей «объявление × день». Звонки проверяются каждые 10 минут. Перед запуском цифры сверили с Авито до рубля за 4 месяца.
С чего начинали
Авито — один из главных каналов, откуда к нам приходят клиенты. Цифры по нему жили только в кабинете Авито, а оплаты — в Штабе.
Что было
Чтобы понять, окупается ли объявление, нужно было выгрузить цифры, свести их с оплатами в таблице и вспомнить, кто откуда пришёл.
Что сделали: 7 задач
1. Видно, во что обходится договор с Авито
Как было. Цифры по рекламе были только в кабинете Авито: просмотры и контакты есть, а сколько стоит клиент, который заплатил, — нет. Сделали. Раздел «Авито» в Штабе каждый день забирает статистику и расходы и считает воронку: показы → просмотры → контакты → заявки → взяты в работу → договоры. У каждой ступени — своя цена, рядом — прошлый такой же период. В расход входят подписка и ведение аккаунта. Что дало. На что тратить рекламу, решают по цене договора, а не по просмотрам.
2. Объявления, которые тратят и не приводят
Как было. Объявление могло неделями съедать бюджет без единого обращения — это замечали, только когда садились разбирать кабинет. Сделали. Штаб помечает «утечкой» объявление, которое потратило заметные деньги и не дало контактов, а «лучшим» — то, где контакт дешевле среднего. Утечки, конец аванса и непродлённую подписку присылает в MAX; пороги правятся на экране. Что дало. Деньги с пустых объявлений переносят на те, что приводят людей, — в тот же день.
3. Звонок становится клиентом и землёй на карте
Как было. Звонок с Авито жил в кабинете Авито. Чтобы он стал клиентом, его переписывали руками, а откуда пришёл человек, потом не помнил никто. Сделали. Звонки каждые 10 минут ложатся во «Входящие», повторный звонок того же номера не плодит дубль. По кнопке «Взять в работу» появляется контакт с ответственным, плашка «С Авито» с объявлением и земля на карте. Что дало. Ни один звонок не теряется, и у каждого клиента видно, с какого объявления он пришёл.
4. Сколько денег принёс каждый рубль рекламы
Как было. Связать оплату клиента с объявлением можно было только в таблице, и то по памяти. Сделали. Договор — это первая оплата клиента, пришедшего с Авито. Вкладка «Договоры» показывает, кто заплатил, когда обратился и с какого объявления; сводка — сколько оплат пришло за период на 1 ₽ расхода. Прошлых клиентов можно привязать вручную. Что дало. Видно не только сколько потратили, но и сколько вернулось.
5. Цифры совпадают с кабинетом Авито до рубля
Как было. Своему отчёту не верили бы, если бы он расходился с кабинетом. Сделали. Перед запуском цифры сверили с независимым аудитом и ответами Авито: за 4 месяца показы, контакты и расход совпали до рубля. Авито отдаёт деньги в разных единицах — Штаб это учитывает, и проверка не даёт ошибиться в сто раз. История загружена с 17 мая. Что дало. Цифрам в Штабе можно верить без открытия кабинета Авито.
6. Какие города, услуги и цены работают
Как было. Понять, что работает лучше — Москва или регионы, боты или сайты, дешёвые объявления или дорогие, — можно было только вручную. Сделали. Срезы по зонам, рубрикам и ценникам: доля расхода против доли контактов, цена контакта, заявки и договоры. Зону и рубрику объявления Штаб ставит сам по правилам, ручную правку не трогает. Что дало. Бюджет двигают между городами и услугами по цифрам, а не на глаз.
7. ИИ-агент ведёт заявки с Авито в Штабе
Как было. Заявку с Авито нужно было завести в Штаб руками: карточку, стадию, задачу, созвон. Сделали. Отдельный ИИ-агент по каналу Авито по словам руководителя собирает карточку в «Разведку боем», задачу и созвон, показывает её и заводит только после «да». Цифры канала он берёт из того же раздела Штаба. Что дало. Новая заявка оказывается в Штабе за одну реплику, и ни одна не висит без следующего шага.
Что экономит и приносит деньги
- Утечки видно сразу. Объявление, которое тратит деньги и не даёт ни одного контакта, Штаб помечает «утечкой» и присылает в MAX. Оценка: в примере на кадрах 2 объявления из 10 за месяц съели 20 % расхода без единого контакта — эти деньги можно перекинуть на те, что приводят.
- Решение по цене договора. Сводка делит весь расход — вместе с подпиской и ведением аккаунта — на договоры с первой оплатой. Оценка: в примере контакт стоит 177 ₽, а договор — 21 540 ₽; по первой цифре реклама выглядит дешёвой, по второй видно, сколько стоит клиент.
- 8,6 часа руководителя в месяц. Не нужно выгружать цифры из кабинета Авито и сводить их с оплатами в таблице. Оценка: при 2 часах в неделю на такую сверку — 2 ч × 4,3 недели ≈ 8,6 часа в месяц.
Что экономит время
- Отчёт по каналу. Воронка, цены каждой ступени и сравнение с прошлым периодом готовы каждый день. Оценка: около 2 часов вручную → около 5 минут — в 24 раз быстрее.
- Звонок с Авито. Звонки проверяются каждые 10 минут и сразу ложатся во «Входящие». Оценка: звонок виден команде не позже чем через 10 минут, а не когда кто-то откроет кабинет Авито.
- Клиент из звонка. «Взять в работу» сама заводит контакт, ответственного и землю на карте. Оценка: завести контакт руками и найти, с какого он объявления, → одно нажатие.
Где проходит наша граница
Мы отвечаем за то, что цифры считает программа и они сходятся с кабинетом Авито, а Штаб ничего не пишет в Авито. Решения о бюджете принимают люди. На кадрах — вымышленные объявления, звонки, клиенты и суммы.
Частые вопросы
Что показывает раздел рекламы в Штабе?
Воронку от показа до оплаты, цену контакта и договора по каждому объявлению, утечки, срезы по городам, услугам и ценникам, звонки и договоры.
Это только про Авито?
Нет. Сейчас подключён Авито, но раздел устроен так, что любой новый канал рекламы добавляется тем же способом: статистика, расходы и воронка до договора.
Что такое «утечка»?
Объявление, которое за период потратило заметные деньги и не дало ни одного контакта. Порог правится в настройках, о новой утечке Штаб пишет в MAX.
Совпадают ли цифры с кабинетом Авито?
Да: перед запуском расход, показы и контакты сверили с независимым аудитом и ответами Авито — совпало до рубля.
Можно ли сделать такой раздел для другой компании?
Да: подходит любому бизнесу, который получает заявки с Авито или другого рекламного канала и хочет видеть цену клиента, а не просмотра.