ЛютикПодробная история кейса: с чего начинали, что сделали, что экономится
Кратко. AI-студия Лютик сделала «Кочевой реестр» — общую записную книжку команды: кого мы знаем, чем человек полезен и чего ему не хватает. Задачу сделать его для себя дал наш руководитель-тренер: чтобы у нас появилась привычка знакомиться с новыми людьми, искать ответы на свои вопросы в новых связях и через новые сделки растить навыки, знания и умения. О знакомом рассказывают голосом боту в MAX, а каждая запись сразу попадает в Штаб — на карту знакомств.
Паспорт. Свой инструмент студии. Веб-приложение, которое ставится на телефон, и бот в мессенджере MAX. Работает с ноября 2025 года, связан со Штабом — системой проектов и клиентов.
С чего начинали
Знакомства — главный источник заказов, партнёров и ответов на вопросы, но они жили у каждого в телефоне и в голове. Нужна была одна общая записная книжка и привычка её пополнять.
Что было
Нужного человека искали вопросом в общем чате, одного и того же записывали по нескольку раз, а заказчика заводили в системе сделок заново.
Что сделали: 7 задач
1. Рассказал голосом — карточка заполнилась сама
Как было. После встречи или звонка карточку надо было заполнять руками, поле за полем. Откладывали на потом — и человек терялся. Сделали. Боту в MAX можно прислать голосовое или текст, в приложении — нажать микрофон и рассказать по подсказкам: как зовут, чем занимается, где познакомились, чем полезен, чего не хватает. Речь распознаётся на нашем сервере, рассказ раскладывается по полям, телефон достаёт программа, чтобы не перепутать цифры. Человек проверяет карточку и жмёт «Подтвердить». Запись голоса не хранится. Что дало. Знакомого вносят за минуту, пока помнят подробности, — с телефона, на ходу.
2. Человек из реестра — сразу на карте знакомств
Как было. Список знакомых и рабочая система сделок жили отдельно. Заказчика заводили в Штабе заново, и не было видно, кто из команды его знает и что о нём известно. Сделали. Каждая запись, правка и удаление в реестре сразу уходят в Штаб. Там у каждого человека своя клетка на карте знакомств: цвет показывает, как далеко дошли дела с ним — разведка, штурм, захвачено, укреплено. В карточке Штаба видно, кто из команды с ним знаком и что каждый о нём написал. Обратно тоже работает: заказчик, заведённый в Штабе, в боте Штаба или из звонка с Авито, появляется в реестре от имени того, кто его завёл. Каждую ночь в 04:30 базы сверяются, и пропущенное догоняется само. Что дало. Одна база людей на две системы: заказчик каждого проекта — человек, которого знает команда, и вводить его второй раз не нужно.
3. Привычка знакомиться, а не обязанность вносить
Как было. Пополнять общий список — работа, которую никто не видит. Без напоминаний и признания её откладывали. Сделали. За каждую запись — баллы, ранги от «Новобранца» до «Вожака стаи», серии дней подряд, три квеста на день, 15 достижений, рейтинги за 1–4 недели и реакции коллег: «Почёт», «Уважение», «Доверие», «Восхищение». На главной — общая цель: 1000 разных людей. Что дало. Знакомиться с новыми людьми и искать ответы в новых связях стало привычкой команды.
4. Досье: что о человеке знают все вместе
Как было. Каждый знал о человеке свой кусок: один — чем он занимается, другой — чем может помочь, третий — что ему нужно. Собрать это вместе можно было только опросом. Сделали. Когда о человеке пишут несколько человек из команды, записи не сливаются, а складываются в одно досье: по каждому полю — все ответы с именем автора, список знакомых, их отметки доверия и реакции. Профессию, «чем полезен» и «чего не хватает» видно сразу от всех. Что дало. Перед звонком или встречей видно всё, что команда знает о человеке, и к кому из своих обратиться за знакомством.
5. Одно знакомство — одна запись, один человек — одна строка
Как было. Одного и того же человека записывали разные люди, каждый по-своему — список разрастался дублями, и было непонятно, это один человек или разные. Сделали. Перед записью программа ищет похожих — по последним цифрам телефона, нику и полному имени — и спрашивает: «Это тот же человек?». Ответ «да» добавляет запись к уже существующему человеку, вклад каждого автора сохраняется. Отметить знакомство можно одним нажатием «Я тоже знаком», без новой карточки. Что дало. 1 170 записей сложились в 910 людей: если человека знают двое из нас, это две записи и одно досье. 143 человека знают двое и больше.
6. Нужен человек под задачу — найдётся за минуту
Как было. Чтобы найти юриста, фермера или поставщика, спрашивали в общем чате «кто знает…» и ждали, кто вспомнит. Сделали. Поиск по имени, профессии, комментарию и последним цифрам телефона; фильтры по региону, роли и доверию; сортировка «Топ знакомств» — сверху те, кого знает больше людей из команды. Вкладки «Общий», «Мои связи», «Клуб». Что дало. Нужного человека и того, кто может с ним познакомить, находят сами, без вопроса в чат.
7. Бот сам приносит новости и напоминает
Как было. Чтобы узнать, кого нового внесли, надо было зайти и посмотреть; рейтинги и напоминания делали вручную или не делали вовсе. Сделали. О каждом новом человеке бот пишет всей команде — с кнопками реакций и «Я тоже знаком». Каждый день в 11:00 — квесты, в 18:40 — напоминание тем, кто давно ничего не вносил, по средам в 18:20 — итоги недели. Что дало. Новое знакомство видит вся команда в тот же час, а напоминания уходят без участия руководителя.
Что экономит и приносит деньги
- Деньги — побочный эффект связей. Реестр приучает команду знакомиться и строить деловые отношения. Новые связи приносят заказчиков, партнёров и ответы на вопросы. Оценка: заказчик каждого проекта в Штабе — человек из реестра; сумму не считали.
- Около 9 часов команды в месяц. Поиск «кто знает нужного человека» — в реестре, а не перепиской в общем чате. Оценка: 20 поисков в месяц × 30 минут переписки → 2 минуты в реестре; в 15 раз быстрее.
- Около 7 часов в месяц на вводе. В среднем 103 новых записей в месяц; голосом или одним нажатием «Я тоже знаком» вместо формы. Оценка: 5 минут на карточку формой → 1 минута голосом, если так вносить всё.
- Один ввод вместо двух. Заказчика не вводят второй раз в систему сделок: он уже в Штабе, вместе с тем, кто его знает. Оценка: каждый новый заказчик — минус одна карточка руками; сколько это в месяц — спросить владельца.
Что экономит время
- Внести знакомого. Голосовое боту или микрофон в приложении — карточка заполняется сама. Оценка: 5 минут формой → 1 минута голосом, в 5 раз быстрее — и без десятка рассказов товарищам.
- Отметить, что знаешь человека. «Я тоже знаком» под сообщением бота или в реестре. Одно нажатие вместо новой карточки.
- Найти нужного человека. Поиск по имени, профессии, концу номера и «Топ знакомств». Оценка: 30 минут переписки в чате → 2 минуты.
- Напоминания и итоги недели. Бот присылает квесты, напоминания и рейтинг по расписанию. Ни минуты руководителя: четыре рассылки идут сами.
- Перенести заказчика в Штаб. Запись уходит в Штаб в момент сохранения, ночью базы сверяются. Ноль ручного переноса.
Где проходит наша граница
Мы отвечаем за то, что запись попадает в реестр и в Штаб, дубли находятся, а досье собирается от всех знакомых. Кого вносить и что о человеке писать, решает команда; карточку после голоса человек проверяет сам. На кадрах — вымышленные люди.
Частые вопросы
Как внести человека в реестр?
Рассказать о нём голосом или текстом боту в MAX, нажать микрофон в приложении или заполнить форму. Программа разложит рассказ по полям, человек проверит и подтвердит.
Почему записей больше, чем людей?
Запись — это знакомство. Если человека знают двое из нас, это две записи и один человек с общим досье. 1 170 записей сложились в 910 людей, 143 из них знают двое и больше.
Что будет, если человека уже внёс кто-то другой?
Программа найдёт похожего по телефону, нику или имени и спросит, тот ли это человек. Если да, запись добавится к его досье — дубля не будет.
Как реестр связан со Штабом?
Каждая запись сразу уходит в Штаб: у человека появляется клетка на карте знакомств, её цвет показывает, как далеко дошла работа. Заказчик, заведённый в Штабе, тоже появляется в реестре.