ЛютикПодробная история кейса: с чего начинали, что сделали, что экономится
Кратко. AI-студия Лютик сделала для Светланы — мастерицы одежды ручной работы из Крыма — сайт-витрину «Мастерская образов» с каталогом работ и калькулятором пошива по меркам. Теперь достаточно одной ссылки: человек видит работы, цены, считает стоимость своей вещи и звонит Светлане уже с выбором.
Паспорт. Отрасль: одежда ручной работы, пошив на заказ. Один мастер, без менеджеров. Сайт — одна страница: история мастера, каталог, калькулятор, связь.
С чего начинали
Работы Светланы нигде не были представлены. Заказать могли только знакомые, а каждому новому человеку приходилось рассказывать, что она шьёт, из каких тканей и сколько это стоит.
Что было
Время мастера уходило на объяснения: показать фото, прикинуть цену, ответить на одни и те же вопросы. До новых моделей и рекламы руки не доходили.
Что сделали: 2 задачи
1. Работы видят те, кто не знаком со Светланой
Как было. Работы нигде не были представлены. Заказать мог только тот, кто знаком со Светланой лично, а каждому новому человеку приходилось присылать фото и рассказывать, кто она и что шьёт. Сделали. Сайт-витрина: кто такая Светлана и как она работает, каталог вещей с фотографиями в живой обстановке — пальто, платья, кимоно, костюмы — и цена под каждой вещью. Что дало. Светлана отправляет одну ссылку вместо рассказа и фото каждому. Её работы теперь видят люди, которые раньше о ней просто не узнали бы.
2. Ответ на «сколько стоит» — до первого звонка
Как было. Каждому приходилось отвечать, сколько стоит, и прикидывать цену под его запрос: какая вещь, какие мерки, какая ткань. Сделали. Под каждой готовой вещью — цена. Для пошива — калькулятор: покупатель выбирает вид одежды (их 9), вписывает мерки и ткань (их 4) и сразу видит ориентировочную цену и срок. Сменил ткань — цена пересчиталась: легко подобрать вариант под бюджет. Что дало. Покупатель звонит уже с выбранной вещью и примерной ценой. Светлане остаётся снять мерки и уточнить детали.
Что экономит и приносит деньги
- Заказы от тех, кто не знаком лично. Каталог по одной ссылке: её можно переслать, выложить в соцсети, вести на неё рекламу. Оценка: каждый новый круг людей — это заказы, которых раньше просто не было.
- Покупатель не теряется на вопросе о цене. Цена готовой вещи и расчёт пошива видны сразу, до звонка. Оценка: меньше «подумаю и напишу» — человек звонит уже с выбором.
- Работу менеджера делает сайт. Показать работы и дать примерную оценку — то, чем обычно занимается менеджер. Оценка: это часть работы менеджера, за которую не нужно платить.
Что экономит время
- Не надо отвечать «сколько стоит». Калькулятор сам считает цену и срок по меркам и ткани. Оценка: 10–20 минут переписки на каждого нового человека.
- Не надо рассказывать и пересылать фото. История мастера и каталог — по одной ссылке. Оценка: 10–15 минут на каждого, кто спрашивает «а что вы шьёте?».
- Разговор сразу о деле. Покупатель звонит с выбранной вещью и примерной ценой. Оценка: разговор короче — остаётся снять мерки и уточнить детали.
Где проходит наша граница
Мы отвечаем за то, что сайт показывает работы и считает примерную цену. Окончательную цену, ткань и сроки Светлана согласует с покупателем сама. Формы заявки на сайте пока нет: кнопка «Обсудить заказ» ведёт к её телефону — это следующий шаг.
Частые вопросы
Зачем мастеру одежды ручной работы свой сайт?
Чтобы работы видели не только знакомые: одна ссылка заменяет рассказ о себе, каталог и ответ на «сколько стоит». На сайт можно вести и рекламу.
Как работает калькулятор пошива?
Покупатель выбирает вид одежды, вписывает свои мерки и ткань — и сразу видит ориентировочную цену и срок. Окончательную цену мастер подтверждает сам.