ЛютикПодробная история кейса: с чего начинали, что сделали, что экономится
Кратко. AI-студия Лютик сделала бота в MAX (российский мессенджер) для женской части нашего коллектива, которая отвечает за развитие и воспитание детей и по очереди с ними дежурит. У каждого дня недели свой дежурный: бот сам пишет ему, куда и когда вести ребёнка — с адресом, ссылкой на карту и списком вещей, — когда забрать из садика и когда заниматься с детьми вечером. Всем взрослым он присылает сводку на завтра, расписание правят кнопками в боте, а кто заберёт ребёнка на ночёвку, решает первое «смогу».
Паспорт. Кто пользуется: женщины коллектива, которые по очереди дежурят с детьми; детей двое, младший ходит в садик и на кружки, у старшей школа и английский. Где работает: в MAX, в личных сообщениях, без приложения и сайта. Работает каждый день с конца сентября 2026 года.
С чего начинали
Напоминания и поиск, кто заберёт ребёнка на ночь, сначала жили внутри общего бота команды в MAX. Когда детских дел стало много, их вынесли в отдельный бот, а старые команды в общем боте теперь отвечают ссылкой на новый.
Что было
Кто сегодня ведёт ребёнка, куда и что взять, выясняли в переписке. Каждую отмену занятия вносил программист, а на просьбу забрать ребёнка на ночь бывало три «смогу» подряд — и непонятно, к кому он едет.
Что сделали: 8 задач
1. Дежурный знает, куда вести, что взять и когда забрать
Как было. Кто сегодня ведёт ребёнка, куда и к какому времени, выясняли в общей переписке. Адрес кружка и что взять с собой держал в голове тот, кто вёл. Сделали. У каждого дня недели свой дежурный. За 30 минут до занятия бот пишет ему отдельное письмо: куда отвести, время, адрес со ссылкой на карту, во сколько забрать и что не забыть — папку, сменку, флейту. Остальным взрослым — коротко: «через 30 минут — флейта». Что дало. Дежурный выходит из дома с адресом, вещами и временем в одном сообщении — переспрашивать некого и незачем.
2. Ночёвка: одно «смогу» вместо трёх
Как было. Мама писала каждому по очереди, кто сможет забрать ребёнка на ночь. Бывало три «смогу» подряд, и непонятно, к кому он едет. Сделали. Мама пишет боту одно слово — просьба уходит всем взрослым сразу с кнопками «Смогу» и «Не смогу». Первое «Смогу» занимает место: у остальных кнопки пропадают и появляется, кто забирает, маме приходит ответ. Если все ответили «Не смогу», мама тоже узнаёт об этом сразу. Что дало. Один вопрос — один ответ. Второй раз место занять нельзя, даже если двое нажали почти одновременно.
3. Вечером все знают, что у ребёнка завтра
Как было. Расписание на завтра узнавали друг у друга. Отмены и разовые занятия легко терялись в переписке. Сделали. Каждый вечер в 20:00 бот собирает расписание младшего на завтра — постоянные занятия по дню недели, плюс разовые, минус отменённые — и присылает каждому взрослому. Пустой день — «выходной». Что дало. Завтрашний день виден накануне, в одном сообщении, у всех одинаково.
4. У каждого дня — свой взрослый, и бот это помнит
Как было. Кто сегодня забирает из садика и кто вечером занимается с детьми, нужно было помнить по графику. Сделали. Утром в 07:00 дежурному приходит план вечера: в 19:30 полтора часа детям — младшему чтение, старшей чтение с диктантом и ответ на вопрос. В дни садика в 17:00 — «пора забрать», в 19:30 — «не забыть почитать». В воскресенье дежурного нет и писем нет. Что дало. Дежурному не нужно держать в голове ни график, ни время: бот приходит сам, по часам.
5. Расписание правят сами, без программиста
Как было. Расписание было вписано в программу, и каждую отмену занятия вносил программист. Сделали. Любой взрослый пишет боту имя ребёнка — появляется меню из четырёх кнопок: неделя вперёд, отменить занятие, добавить разовое, постоянное расписание. Отмена постоянного занятия гасит его только на выбранную дату. Разовое вписывают текстом, как в разговоре: «логопед 09:30». Что дало. Изменение сразу попадает и в сводку, и в напоминания — у всех взрослых, без звонка программисту.
6. Двое детей — у каждого своё расписание
Как было. У старшей свои занятия, и про них тоже нужно было помнить отдельно. Сделали. У старшей своё меню расписания — те же четыре кнопки. Днём в 15:00 всем взрослым приходит «сегодня у старшей», если в этот день что-то стоит; пустой день — без письма. Что дало. Про занятия старшей не забывают, а лишних сообщений в пустые дни нет.
7. Напоминания не теряются и не повторяются
Как было. Простые таймеры теряются при перезапуске сервера или шлют одно и то же дважды. Сделали. Раз в минуту бот сверяется с расписанием и записывает в базу, что уже отправил. Если бот был недоступен, сводку он дошлёт в течение часа, а «через 30 минут» — только в первые 15 минут: позже такое напоминание обманывало бы. Что дало. После сбоя связи с MAX бот поднимается сам через 5 секунд, и никто не получает одно письмо дважды.
8. В семейный бот не попадёт чужой
Как было. Обычного бота в мессенджере может найти и открыть кто угодно. Сделали. Взрослые привязаны к боту заранее. Новый человек должен назвать свой позывной из списка взрослых; занятый позывной второй раз не привязать, а кнопки расписания и ночёвки проверяют, кто нажал. Что дало. Расписание детей и просьбы о ночёвке видят только свои.
Что экономит и приносит деньги
- Около 13 часов взрослых в месяц. Около 17 напоминаний в день вместо того, чтобы вспоминать, искать адрес и спрашивать в чате. Плюс дежурному не нужно каждый день выяснять, куда вести и что взять. Оценка: 17 напоминаний × 1 минута × 30 дней ≈ 8,4 часа и 26 дежурных дней × 10 минут ≈ 4,3 часа — всего около 13 часов в месяц.
- Программист больше не вносит отмены. Расписание правят сами взрослые, кнопками в боте. Оценка: если в месяц около 8 отмен и разовых занятий по 15 минут программиста — это 2 часа его работы, которые больше не нужны.
- Без подписки на конструктор. Бот работает на сервере студии, рядом с другими проектами; платных сервисов в нём нет. Оценка: конструкторы ботов для MAX стоят от 990 ₽ в месяц (PuzzleBot «Креативный», цена на 17.10.2026), а правила дежурств и «первое смогу занимает место» в них пришлось бы собирать вручную.
Что экономит время
- Собраться на занятие. Адрес, карта, время и вещи — в одном письме за 30 минут. Оценка: 3–4 сообщения в переписке → одно письмо бота.
- Узнать, что завтра. Сводка в 20:00 приходит всем сама. Оценка: вопрос в чате и ожидание ответа → сообщение уже у вас.
- Отменить занятие. Имя ребёнка → «Отменить занятие» → день → занятие. Оценка: просьба программисту → три нажатия в MAX.
- Найти, кто заберёт на ночь. Одна просьба всем сразу, первое «смогу» занимает место. Оценка: обзвон по очереди → один вопрос и один ответ.
Где проходит наша граница
Мы отвечаем за то, что бот вовремя присылает напоминания, не теряет и не повторяет их и правильно меняет расписание. График дежурств и занятия задают сами взрослые. На кадрах — вымышленные дети, взрослые и адреса.
Частые вопросы
Кто пользуется ботом?
Женщины нашего коллектива: они отвечают за развитие и воспитание детей и по очереди с ними дежурят. Здесь же фиксируются общие решения о детях — задачи, ограничения, занятия.
Что делает детский бот в MAX?
Каждый вечер присылает всем взрослым расписание ребёнка на завтра, а дежурному дня — за 30 минут до занятия адрес, ссылку на карту, время, когда забрать, и что взять с собой. Утром дежурный получает план вечера, в дни садика — напоминание забрать.
Как поменять расписание?
Написать боту имя ребёнка и выбрать кнопку: неделя вперёд, отменить занятие, добавить разовое или постоянное расписание. Изменение сразу попадает в сводку и напоминания у всех.
Как бот помогает найти, кто заберёт ребёнка на ночь?
Мама пишет боту одно слово, и просьба уходит всем взрослым с кнопками «Смогу» и «Не смогу». Первое «Смогу» занимает место, у остальных появляется, кто забирает, а мама получает ответ.